TKTX麻酔クリーム海外通販でも安心！購入前から商品到着後まで充実の7つのサポート

「どの商品を選べばいいか分からない」

「海外発送だから少し不安」

「購入した後に分からないことがあったらどうしよう」

海外から商品を購入するとき、このような不安を感じる方も少なくありません。

当店では、商品を販売して終わりではなく、ご購入前の商品選びから海外発送、商品到着後まで継続してサポートしています。

初めて海外商品をご購入される方も、お気軽にご相談ください。

01｜商品選びをサポート

商品ごとの特徴や違いについて分かりやすくご案内しています。

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「自分にはどの商品が合っている？」

「この商品とあの商品は何が違う？」

「初めて購入するならどれを選べばいい？」

など、ご購入前のご質問にも対応いたします。

商品によって特徴が異なるため、ご希望や用途をお伺いしながら商品選びをサポートします。

※商品の使用感には個人差がございます。

02｜ご購入後の使い方もサポート

当店は、商品を販売して終わりではありません。

商品到着後に、

「使い方が分からない」

「使用方法をもう一度確認したい」

「使用する際の注意点を知りたい」

といった疑問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご購入前からご購入後まで継続してご相談いただけます。

03｜海外発送でも追跡可能

海外から発送する商品については、発送完了後に追跡番号をご案内いたします。

発送後の荷物の状況や、日本到着後の配送状況についても追跡情報からご確認いただけます。

「追跡情報の見方が分からない」

「現在どこにあるのか確認したい」

といった場合もサポートいたします。

04｜商品が届かない場合もサポート

海外配送では、税関での確認や郵便局の混雑状況などによって、通常より配送に時間がかかる場合があります。

通常の配送期間を過ぎても商品が届かない場合には、追跡情報などを確認しながら、必要な対応についてご案内いたします。

発送して終わりではなく、お客様がお受け取りになるまでサポートします。

05｜商品到着後のご相談にも対応

商品を受け取った後のご相談にも対応しています。

たとえば、

⚫︎注文した商品について確認したい

⚫︎使用方法について質問したい

⚫︎商品の状態で気になるところがある

⚫︎購入した商品の特徴をもう一度確認したい

といった場合にもお問い合わせいただけます。

状況を確認しながら、できる限り分かりやすくご案内いたします。

06｜初期不良などのトラブルにも対応

万が一、到着した商品に初期不良などの問題がございましたら、商品の状態を確認したうえで対応いたします。

商品の状態をスムーズに確認できるよう、商品を開封する前から動画を撮影していただくことをおすすめしています。

初期不良については、当店が定める受付期間・交換条件に基づいて対応いたします。

商品到着後はできるだけ早めに商品の状態をご確認ください。

07｜お問い合わせにも丁寧に対応

ご注文内容・商品・配送状況など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

海外からの商品を初めて購入される方にも分かりやすくご案内できるよう、一つひとつのご質問に対応しています。

「こんなことを聞いても大丈夫？」という内容でもお気軽にご相談ください。

ご購入前から商品到着後まで、安心のサポート

商品選び → ご注文 → 海外発送 → 配送状況の確認 → 商品到着 → ご使用後のご相談

当店では、一連の流れを通してお客様をサポートしています。

海外からの商品だからこそ、「購入した後も相談できるショップ」であることを大切にしています。

商品選びや使用方法、配送状況など、気になることがございましたら、ご購入前・ご購入後を問わずお気軽にお問い合わせください。