よくある質問（FAQ）

クレジットカード決済(VISA、MASTERのみ対応)及び銀行振込での決済が可能です。振込手数料はお客様負担となります。

クレジットカード決済(VISA、MASTERのみ対応)での決済が可能です。

通常、当日〜翌営業日以内に確認しております。

原則として注文者様と同一名義でのお振込みをお願いしております。異なる場合は事前にご連絡ください。

当店は個人輸入代行のため、領収書・請求書の発行は行っておりません。

商品は海外からの発送となり、発送日より約10日前後でお受け取りいただけます。

郵便の混雑、通関手続き、天候、祝日などの影響により遅延が発生する場合がございます。

はい。すべての発送に追跡番号が付いており、発送後にメールにてご案内いたします。

恐れ入りますが、配送方法のご指定は承っておりません。

海外発送のため、時間指定・置き配・事前連絡などのご要望はお受けできません。

発送前であれば修正可能です。発送後は変更できませんのでご注意ください。

発送後すぐには反映されない場合があり、通常は数日後〜約1週間前後で反映されることがございます。

海外輸送中は更新が止まる場合がございますが、日本到着後に再度更新されます。

海外発送のため、住所と郵便番号が一致しない場合、配達できず返送される可能性がございます。
再発送をご希望の場合、再発送手数料2,000円をご負担いただきます。

当店では正規品のみを取り扱っておりますのでご安心ください。

製造ロットや工場の違いにより、パッケージや色味が異なる場合がございますが、品質・本体に問題はございません。

外箱または本体に記載されております。ロットにより表記方法が異なる場合がございます。

商品到着後、明らかな破損や誤配送があった場合は、到着後3日以内にご連絡いただければ、状況確認の上対応させていただきます。

衛生商品の性質上、開封後・使用後の返品・交換はお受けできません。

取り扱っている商品は正規品ですが、効果には個人差があるため、効果を理由とした返品・返金はお受けできません。

海外製品のため、輸送過程において箱潰れや多少の汚れが発生する場合がございますが、商品本体に問題がない場合は交換対象外となります。

当店では正規ルートより仕入れた商品を取り扱っておりますが、海外製品のため使用は自己責任にてお願いいたします。

体質や使用方法によるトラブルについては責任を負いかねます。ご使用前に必ずパッチテストをお願いいたします。

海外の商品をお客様ご自身の使用目的で輸入する仕組みです。当店はその代行サービスを行っております。

個人使用を目的とした場合のみご購入いただけます。第三者への販売目的はご遠慮ください。

個人輸入代行のため、原則として返品・交換はお受けできません。

追跡番号をご確認いただき、それでも不明な場合はお問い合わせください。
≫日本郵便追跡サイト
https://trackings.post.japanpost.jp/services/sp/srv/search/input

保管期限内に必ず再配達依頼をお願いいたします。返送された場合は再発送費用2,000円がお客様ご負担で発生いたします。
不在やご住所の記載不備・誤り等、お客様のご都合によりお受け取りいただけなかった場合、再発送には手数料2,000円をお客様ご負担にて頂戴いたします。
なお、ご入金後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

再発送の場合、送料（約2,000円）をご負担いただきます。

ご入金後のキャンセルはお受けできません。

代替商品のご提案または返金対応をさせていただきます。

商品により分割発送となる場合がございます。

お問い合わせフォーム・メール・公式ラインにてご連絡ください。